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Vous pouvez retourner votre (ou vos) article(s) dans les 30 jours suivant l’achat.

Pour vous simplifier le retour, nous générerons automatiquement l’étiquette de retour et la plaçons dans votre commande ; ainsi il ne vous reste plus qu’à la coller sur votre colis si vous décidez d’effectuer un retour. Toutefois une participation forfaitaire aux frais de retour d’un montant de 5€ sera soustraite automatiquement du montant du remboursement du produit.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et approuvé son état, nous créditerons votre compte du montant du produit retourné, moins les 5€ de frais de retour, via le mode de paiement initial. Selon votre organisme bancaire, veuillez prévoir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que la somme soit créditée sur votre compte ou application bancaire.

Les produits doivent être non-portés, sans tâche (de maquillage ou autre), avec les étiquettes d’origine attachées et avec l’emballage d’origine ; les marchandises retournées qui ne satisfont pas à ces exigences peuvent ne pas donner droit à un remboursement total.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l’expédition de votre colis avec son numéro de suivi et sa facture. Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment sur le site Colissimo ou DHL.

Les produits retounés doivent être renvoyés avec numéro de suivi à cette adresse:

SMART AND JOY

1, bis rue GAMBETTA

60270 GOUVIEUX – FRANCE

Il est important de placer le bon de livraison faisant mention du numéro de commande dans le colis.

France Métropolitaine

Livraison à Domicile : Colissimo
Délai de livraison estimé : 2 à 3 jours ouvrés
Gratuite pour les commandes de plus de 70€
Pour les commandes de moins de 70€ : frais de livraison de 8€

Europe

Livraison à Domicile – Colissimo Standard
Délai de livraison estimé : 3 à 4 jours ouvrés
Commandes de plus de 100€ : frais de livraison de 8€
Commandes de moins de 100€ : frais de livraison de 12€

Livraison Internationale 

Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination

Livraison assurée par UPS, DHL ou La Poste

Commandes de plus de 100€ : frais de livraison de 20€
Commandes de moins de 100€ : frais de livraison de 45€

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la validation de la commande, en fonction du montant, du poids et de la destination.

Clients Professionnels (B2B)
Les conditions ci-dessus s’appliquent exclusivement aux commandes B2C (particuliers).

Pour les clients B2B (revendeurs/wholesale), les frais de transport sont facturés sur la base du poids réel et de la destination, selon les tarifs en vigueur.