LIVRAISON ET RETOURS

Livraison et Retours

Informations générales  sur notre politique livraison et retour.

Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi.
Nous assurons la livraison en france et en Europe et envoyons les produits depuis notre entrepot en France
Merci de consulter le tableau ci-dessous pour vérifier les délais de livraisons moyens et tarifs appliqués pour votre pays.
Veuillez garder à l’esprit que pendant certaines périodes (notamment pendant les soldes et autres opérations commerciales), la durée peut être plus longue en raison du nombre plus important de commandes à livrer.

Vous pouvez retourner votre (ou vos) article(s) dans les 15 jours suivant l’achat. Les produits doivent être non-portés, sans tâche (de maquillage ou autre), avec les étiquettes d’origine attachées et avec l’emballage d’origine ; les marchandises retournées qui ne satisfont pas à ces exigences peuvent ne pas donner droit à un remboursement ou à un remboursement partiel.

Pour vous simplifier le retour, nous générerons automatiquement l’étiquette de retour et la plaçons dans votre commande ; ainsi il ne vous reste plus qu’à la coller sur votre colis si vous décider d’effectuer un retour. Toutefois nous une participation forfaitaire aux frais de retour d’un montant de 5€ sera soustraite automatiquement du montant du remboursement du produit.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et approuvé son état, nous créditerons votre compte du montant du produit retourné, moins les 5€ de frais de retour, via le mode de paiement initial. Selon votre organisme bancaire, veuillez prévoir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que la somme soit créditée sur votre compte ou application bancaire.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant de l’expédition de votre colis avec son numéro de suivi et sa facture. Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment sur le site Colissimo ou DHL.

Les produits retounés doivent être renvoyés avec numéro de suivi à cette adresse:

SMART AND JOY

1, bis rue GAMBETTA

60270 GOUVIEUX – FRANCE

Il est important de placer le bon de livraison faisant mention du numéro de commande dans le colis.

PRIX et DELAIS LIVRAISON

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